升讯威在线客服与营销系统 - 曹旭升（sheng.c）

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网络中断，拔掉网线，手机飞行模式，不漏消息！不丢单！一试便知！

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私有化部署是否付费仅许可的站点和客服数量不同，功能完全一致。大客户可提供用于自行运营的多租户管理后台。

Skype：live:cao.silhouette
iMessage：cao.silhouette@msn.com
微信：sheng-incog
E-mail：cao.silhouette@msn.com

	在线使用（免费）	私有化部署（免费）	私有化部署（付费）
站点数量	1	1	按需
客服数量	3	1	按需
多商户管理和运营	-	-	按需
访客端不显示版权链接	-	-	✓
自行修改访客端页面源文件	-	-	✓
完全匿名包括客服端在内的所有位置，不显示升讯威有关名称和链接	-	-	按需
永久免费更新	✓	✓	✓
多语言客服端中文（简体）、中文（繁体）、英文、日文、俄文、越南文、葡萄牙文	✓	✓	✓
客服端 TCP / HTTP 双模 HTTP 模式可适配不稳定的网络环境	✓	✓	✓
显示所有在线访客	✓	✓	✓
跟踪在线访客浏览记录	✓	✓	✓
访客 IP 定位支持海外 IP ，可定位到城市	✓	✓	✓
传递访客数据到客服系统	✓	✓	✓
网页嵌入式小聊天窗口可在网页自动弹出，访客边浏览网页边与客服交流	✓	✓	✓
自动向访客弹出问候语	✓	✓	✓
客服主动发起会话	✓	✓	✓
自动/手动接受访客会话	✓	✓	✓
客服间会话转接	✓	✓	✓
向访客发送图片、文件	✓	✓	✓
屏蔽访客	✓	✓	✓
客服无限撤回消息	✓	✓	✓
错失会话自动标记	✓	✓	✓
聊天内容自动翻译（百度、有道）	✓	✓	✓
聊天内容自动翻译（Google）	-	-	✓
聊天历史记录实时显示/查询	✓	✓	✓
快捷回复、常用文件	✓	✓	✓
新访客/消息/会话在系统中提示及弹出调用操作系统接口自动弹出客服软件，确保不遗漏	✓	✓	✓
实时监控所有客服会话	✓	✓	✓
按技能组分配会话	✓	✓	✓
简单预设问题自动回复	✓	✓	✓
访客向客服发送图片	✓	✓	✓
访客留言	✓	✓	✓
访客评分反馈	✓	✓	✓
可限制访客查询聊天记录	✓	✓	✓
会话开始前填写表单	✓	✓	✓
会话虚拟排队	✓	✓	✓
自定义访客端页面样式	✓	✓	✓
访客端多国界面语言中文（简体）、中文（繁体）、英文、日文、葡萄牙文、印尼文、土耳其文、韩文、乌克兰文、俄文、西班牙文	✓	✓	✓
客服登录记录查询	✓	✓	✓
会话历史记录查询	✓	✓	✓
为客服分配多站点登录权限	✓	✓	✓
对客服划分角色权限	✓	✓	✓