为什么选择升讯威在线客服系统

升讯威在线客服受到一些用户青睐，原因主要有以下几点：

技术性能优势

• 稳定性强：基于原生应用程序开发技术和 TCP/IP 数据报文通信，即使在网络中断、拔掉网线、手机飞行模式等极端情况下，也能确保 100% 不丢消息，可全天候 24 小时不间断稳定运行，无异常崩溃。
• 并发处理能力高：采用了如 SignalR 等先进技术，支持 websockets、server-sent events 和长轮询等多种传输方式，能自动选择最佳传输方法，并发处理大量客户请求时表现出色，无异常掉线，消息实时到达。
• 资源占用少：在处理大量 HTTPS 请求和 PV 请求时，服务端主程序内存占用小，服务器 CPU 占用率低，如每日处理 HTTPS 请求数大于 16 万次、PV 请求大于 25 万次的情况下，服务端主程序内存占用小于 300MB，服务器 CPU 占用小于 5%。

安全保障可靠

• 数据加密传输：访客端使用 https 与 wss 安全连接，数据全程加密传输，客服端数据报文也使用 AES 加密传输，有效防止数据泄露和被篡改，保障用户信息安全。
• 私有化部署灵活：可以 100% 私有化部署在用户的自有服务器上，用户对数据的控制权更强，满足对数据安全和隐私要求较高的企业需求。

使用体验良好

• 多平台支持：访客端在 PC 端支持所有新老浏览器，包括 IE8 等不支持 WebSocket 的浏览器也能正常使用，移动端支持所有手机浏览器、APP 以及各大平台的公众号对接，方便用户在不同设备和平台上使用。
• 功能丰富实用：支持访客信息互通，可传输访客标识、名称和其它任意信息到客服系统，方便客服更好地了解访客情况，提供更精准的服务。
• 界面友好易用：客服端程序采用 WPF 框架开发，画面呈现、数据处理、模块解耦更容易，为客服人员提供了良好的操作体验。

成本效益优势

• 完全免费：该系统在线使用完全免费，没有功能限制，私有化部署单站点单客服也免费，为用户节省了购买在线客服系统的软件授权费用和后续维护费用。
• 开源共享：其开放、开源、共享的宗旨，方便用户根据自身需求进行二次开发和定制，满足不同用户的个性化业务需求。