升訊威線上客服受到一些用戶青睞，原因主要有以下幾點：
技術效能優勢
- 穩定性強：基於原生應用程式開發技術和 TCP/IP 資料封包通信，即使在網路中斷、拔掉網路、手機飛行模式等極端情況下，也能確保 100% 不丟訊息，可全天候 24 小時不間斷穩定運行，無異常崩潰。
- 並發處理能力高：採用瞭如 SignalR 等先進技術，支援 websockets、server-sent events 和長輪詢等多種傳輸方式，能自動選擇最佳傳輸方法，並發處理大量客戶請求時表現出色，無異常掉線，訊息即時到達。
- 資源佔用少：在處理大量 HTTPS 請求和 PV 請求時，服務端主程式記憶體佔用小，伺服器 CPU 佔用率低，如每日處理 HTTPS 請求數大於 16 萬次、PV 請求大於 25 萬次的情況下，服務端主程式記憶體佔用小於 300MB，伺服器 CPU 佔用小於 5%。
安全保障可靠
- 資料加密傳輸：訪客端使用 https 與 wss 安全連接，資料全程加密傳輸，客服端資料封包也使用 AES 加密傳輸，有效防止資料外洩和被竄改，保障用戶資訊安全。
- 私有化部署靈活：可 100% 私有化部署在使用者的自有伺服器上，使用者對資料的控制權較強，滿足對資料安全和隱私權要求較高的企業需求。
使用體驗良好
- 多平台支援：訪客端在 PC 端支援所有新舊瀏覽器，包括 IE8 等不支援 WebSocket 的瀏覽器也能正常使用，行動端支援所有手機瀏覽器、APP 以及各大平台的公眾號對接，方便使用者在不同裝置和平台上使用。
- 功能豐富實用：支援訪客資訊互通，可傳輸訪客識別、名稱和其它任意資訊到客服系統，方便客服更了解訪客狀況，提供更精準的服務。
- 介面友善易用：客服端程式採用 WPF 框架開發，畫面呈現、資料處理、模組解耦更容易，為客服人員提供了良好的操作體驗。
成本效益優勢
- 完全免費：該系統在線使用完全免費，沒有功能限制，私有化部署單站點單客服也免費，為用戶節省了購買在線客服系統的軟體授權費用和後續維護費用。
- 開源共享：其開放、開源、共享的宗旨，方便用戶根據自身需求進行二次開發和定制，滿足不同用戶的個人化業務需求。